Cómo las personas pueden ver cuando abre correos electrónicos (y cómo detenerlos)

Prácticamente cada mensaje de correo electrónico que recibe de una empresa tiene un rastreador. El remitente recibe un ping cuando abre el mensaje. Puede bloquear este truco o usarlo usted mismo para rastrear sus mensajes.

Prácticamente cada mensaje de correo electrónico que recibe de una empresa tiene un rastreador. El remitente recibe un ping cuando abre el mensaje. Puede bloquear este truco o usarlo usted mismo para rastrear sus mensajes.

¿Cómo se rastrean los correos electrónicos?

En teoría, el correo electrónico es un medio muy simple. Pero no solo está enviando un mensaje de texto a alguien, los correos electrónicos pueden contener código HTML, como en las páginas web. También pueden cargar imágenes, que es cómo funciona el seguimiento.

Cuando abre un correo electrónico, su cliente de correo electrónico carga las imágenes en ese correo electrónico desde el servidor remoto y las muestra, tal como cuando abre una página web. Puede decirle a su cliente de correo electrónico que nunca cargue imágenes si lo desea. Pero generalmente cargan imágenes por defecto.

Las empresas que envían boletines por correo electrónico y otros correos automáticos casi siempre incluyen una imagen de seguimiento especial. Este es un pequeño archivo de imagen invisible que tiene un tamaño de un solo píxel, también conocido como imagen 1 × 1. Cada persona que recibe una copia del boletín electrónico tiene una dirección de imagen de seguimiento única. Estas imágenes también se conocen como «balizas web».

Cuando abre el boletín de correo electrónico y carga imágenes (incluso si no puede ver ninguna imagen), carga una imagen con una dirección única. Cuando esa imagen específica se carga desde los servidores de la empresa, saben que el correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico se acaba de abrir.

También hay otras formas de rastrear que podría haber abierto un correo electrónico. Por ejemplo, cada enlace en el correo electrónico puede tener un identificador único que está vinculado a usted para que una empresa pueda ver quién hizo clic en los enlaces en el correo electrónico. Pero esto solo sucede cuando haces clic en un enlace, no solo abres un correo electrónico.

Este código HTML proviene de un anuncio por correo electrónico que Lyft me envió. Estas imágenes se cargan normalmente cuando abre el correo electrónico. Lyft sabe quién recibió estos números de identificación, por lo que saben quién abrió el correo electrónico cuando se cargaron estas imágenes.

¿Por qué se abre el correo electrónico de seguimiento de personas?

En general, no hay nada siniestro en este tipo de seguimiento. Pasa todo el tiempo. A las compañías que envían boletines automáticos por correo electrónico les gusta saber cuántas personas los abren y leen.

Todos hacen esto. Aquí en How-To Geek, hemos utilizado este tipo de seguimiento para nuestro boletín de correo electrónico para asegurarnos de que solo lo enviamos a las personas a las que les gusta mirarlo. Si una persona nunca abre o interactúa con nuestro boletín, podemos eliminarlo de la lista de correo electrónico y dejar de enviárselo.

Si bien esta técnica es utilizada por las empresas, puede usarla usted mismo. Por ejemplo, supongamos que está enviando un currículum y desea saber quién abrió sus correos electrónicos de solicitud de empleo. Puede usar un software que incorpore imágenes de seguimiento e informes cuando alguien lo abra, y sabrá quién lo miró.

El seguimiento de correo electrónico abierto a menudo no funciona

Este no es un sistema perfecto. De hecho, es muy desordenado. Este sistema de seguimiento de apertura de correo electrónico puede romperse de muchas maneras.

Si el destinatario está utilizando un cliente de correo electrónico que está configurado para no cargar imágenes, el rastreador no se cargará y no tendrá forma de saber si esa persona miró el correo electrónico. Esto también es cierto si el destinatario está utilizando un software que bloquea estas imágenes de seguimiento.

Algunos programas en el camino pueden cargar la imagen de seguimiento por algún motivo, por ejemplo, para proporcionar una vista previa del correo electrónico o para escanear todo lo que contiene. Es posible que reciba un ping de que el correo electrónico fue visto incluso si el destinatario nunca lo abrió.

Algunos sistemas de correo electrónico de la empresa pueden incluso bloquear todos los correos electrónicos entrantes con imágenes o enlaces de seguimiento.

Si bien es una solución desordenada e imperfecta, es la única que tiene la industria, por lo que la gente todavía la usa.

Microsoft Outlook tiene una función de «recibo de lectura», pero es fácil para las personas negarse a enviar recibos de lectura. Gmail tiene una función de «confirmación de lectura», pero solo está disponible para las cuentas de G Suite (organización). Las imágenes de seguimiento son como recibos de lectura que funcionan silenciosamente en cualquier cliente de correo electrónico que carga imágenes.

Cómo bloquear el seguimiento abierto de correo electrónico

Si no desea que las personas sepan si abrió los correos electrónicos que recibió, puede detener esto simplemente configurando el cliente de correo electrónico que elija para que no cargue las imágenes automáticamente.

Por ejemplo, en Gmail, dirígete a Configuración> General, selecciona «Preguntar antes de mostrar imágenes externas» y haz clic en «Guardar cambios».

Cuando abra un correo electrónico, verá el mensaje «Las imágenes no se muestran». Puede optar por mostrar imágenes esta vez o incluso decirle a Gmail que siempre cargue imágenes de ese remitente si es de su confianza.

Las personas solo pueden ver si has abierto el correo electrónico si eliges mostrar imágenes.

Esto debería funcionar de manera similar en todos los clientes de correo electrónico.Busque las instrucciones para la aplicación de correo electrónico que elija para aprender cómo deshabilitar la carga automática de imágenes.

Cómo realizar un seguimiento del correo electrónico se abre usted mismo

Si es una empresa u organización que desea realizar un seguimiento de las aperturas de correo electrónico, puede hacerlo utilizando un servicio de análisis de correo electrónico. Esto a menudo debe integrarse en cualquier software que use para administrar su boletín o correos electrónicos de marketing.

Para la gente promedio, esto sigue siendo un poco complejo. Esta herramienta no se incluye con Gmail, Outlook, Apple Mail o el software de correo electrónico habitual que utiliza.

Mailtrack.io es simple y gratuito, pero incorpora una firma en cada correo electrónico que redacta a menos que pague. Todavía puede eliminar la firma y rastrear el correo electrónico de forma normal, pero es un poco complicado. Puede recibir una notificación de diversas maneras cuando alguien lee el correo electrónico, incluso con una notificación emergente, una notificación por correo electrónico y esas marcas de verificación doble en su carpeta enviada de Gmail.

Los servicios de seguimiento abiertos de correo electrónico fáciles de usar como estos requieren que usted les dé acceso a su correo electrónico, algo que recomendamos no usar. Pero es una compensación que puede elegir hacer. Solo conoce los riesgos.

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