Cómo informar un problema o enviar comentarios sobre Windows 10

Windows 10 le permite informar a Microsoft sobre los problemas que encuentra mientras usa su computadora y enviar sugerencias para mejorar el SO. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Windows 10 le permite informar a Microsoft sobre los problemas que encuentra mientras usa su computadora y enviar sugerencias para mejorar el SO. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Anteriormente solo disponible para cualquier persona en el Programa Insider, la aplicación Feedback Hub ahora viene preinstalada en cualquier dispositivo con Windows 10 Creators Update o más reciente. Si no lo tiene, diríjase a Microsoft Store y descargue Feedback Hub para que pueda comenzar. Aunque hay muchas críticas mixtas sobre la aplicación Feedback Hub, parte de la reacción violenta proviene de personas a las que no les gusta tener una aplicación separada solo para errores y comentarios y prefieren usar una página web. En realidad es una aplicación bastante decente.

Convierta primero los datos de diagnóstico en «completos»

El resto de la reacción violenta en la aplicación es que, para usarla, primero debe configurar sus Datos de diagnóstico y uso en «Completo». Entendemos si este es un punto de ruptura para algunas personas; La privacidad es una preocupación válida. Si desea obtener más información antes de tomar una decisión, tenemos un resumen completo de las diferencias en la configuración de telemetría de Windows 10.

Suponiendo que está de acuerdo, puede activar la configuración completa de datos de diagnóstico dirigiéndose a Configuración> Privacidad> Diagnóstico y comentarios y habilitando la opción «Completa».

Informar un problema

Con eso fuera del camino, puede iniciar la aplicación en cualquier momento que necesite reportar un problema.

Haga clic en Inicio, escriba «comentarios» en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en el resultado.

Te saludará la página de bienvenida, que ofrece una sección «Novedades» que muestra anuncios recientes para Windows 10 y versiones preliminares.

Lo primero que debe hacer antes de enviar algo es usar la barra de búsqueda en la parte superior para asegurarse de que su problema no haya sido reportado.

Si su búsqueda no arroja ningún resultado o si tiene un problema ligeramente diferente, continúe y haga clic en el botón «Agregar nuevos comentarios».

Alternativamente, puede hacer clic en el botón «Informar un problema» desde la página de inicio.

Al informar un error, es importante proporcionar tanta información como sea posible para que el equipo de Microsoft pueda ayudarlo a resolver su problema de manera oportuna.

  • Haga su título claro, conciso y lo más descriptivo posible. Esto ayudará a otros a encontrar y votar el problema para ganar visibilidad.
  • Incluya información sobre lo que estaba haciendo en el momento en que encontró el problema.
  • Solo envíe un formulario de comentarios por problema que tenga.

Cuando haya escrito su problema, haga clic en el botón «Siguiente».

En la página siguiente, seleccione categorías de los menús desplegables que describen el problema que tiene y luego haga clic en «Siguiente».

En la página final, tiene algunas opciones adicionales, y son completamente opcionales.

En esta página, sus opciones incluyen:

  • Adjunte una captura de pantalla: esta opción le permite buscar archivos de imagen de cualquier captura de pantalla que haya tomado o presione Ctrl + V para pegar una captura de pantalla reciente de su portapapeles.
  • Adjuntar un archivo: esta opción le permite adjuntar un archivo. Es útil si tiene algún archivo de registro con evidencia de su problema.
  • Recrea tu problema: esta opción te permite capturar una grabación del problema. Después de comenzar la captura, la grabadora de problemas puede capturar capturas de pantalla de cada paso que realice durante su recreación y luego adjuntar la grabación a su informe de problemas. También puede incluir datos de telemetría adicionales sobre la categoría del problema.

Enviar comentarios

Además de informar errores y problemas al usar el Centro de comentarios, puede enviar comentarios sobre las características o ideas sobre lo que Microsoft podría hacer para mejorar Windows.

Después de usar la barra de búsqueda para asegurarse de que nadie más haya enviado una sugerencia de función similar, haga clic en el botón «Sugerir una función» en la página de inicio del Centro de comentarios.

La sugerencia de comentarios funciona igual que la notificación de problemas. La única diferencia es que, en la sección de categoría, se marca como «Sugerencia» en lugar de «Problema». De lo contrario, puede seguir los mismos pasos de la sección anterior sobre cómo informar un problema, incluyendo adjuntar capturas de pantalla, archivos y grabaciones.

Feedback Hub es una excelente manera de ofrecer sugerencias y reportar problemas directamente a Microsoft. Los buenos comentarios de la comunidad tienen la oportunidad de hacer que Windows sea aún mejor.

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