Cómo hacer una cita en Apple Store o Genius Bar

Tal vez tienes una pantalla de iPhone rota o tu MacBook Pro no se carga correctamente. Sea cual sea su problema, ¡hay una aplicación para eso! Si necesita asistencia técnica o reparaciones para su dispositivo Apple, es fácil programar una cita de servicio directamente desde su iPhone.

Tal vez tienes una pantalla de iPhone rota o tu MacBook Pro no se carga correctamente. Sea cual sea su problema, ¡hay una aplicación para eso! Si necesita asistencia técnica o reparaciones para su dispositivo Apple, es fácil programar una cita de servicio directamente desde su iPhone.

Claro, puedes agarrar tu dispositivo roto y dirigirte a la tienda de Apple. Pero vas a llegar allí, darles tu nombre y luego esperar hasta que haya una cita disponible. Dependiendo de lo ocupados que estén, eso puede llevar un tiempo, a veces horas. Es mucho más conveniente hacer una cita con anticipación. Y puede hacerlo directamente desde su iPhone o iPad, o en cualquier navegador web.

Cómo hacer una cita de Genius Bar desde tu iPhone o iPad

Suponiendo que su iPhone o iPad sigue funcionando (o tiene un repuesto), puede hacer una cita en la Apple Store directamente desde su dispositivo.

Si aún no lo tiene, descargue la aplicación Apple Support de App Store.

Inicie la aplicación y toque el botón «Comenzar» en la pantalla de bienvenida.

En la página Obtener soporte, verá una lista de todos sus dispositivos y servicios Apple.

Nota: Solo puede hacer una cita en persona para soporte de hardware. Para obtener ayuda para configurar productos y servicios, seleccione la opción de llamar o chatear con el Soporte de Apple, o visite su Apple Store local.

Desplácese por la lista y seleccione el dispositivo con el que desea obtener ayuda. O escriba su problema en la barra de búsqueda.

Siga las indicaciones para seleccionar su problema.

La opción de asistencia recomendada se mostrará en la parte superior de la pantalla. Debajo del banner Traer para reparación, toque el botón «Buscar ubicaciones ahora».

En algunos casos, Apple le indica que primero llame, envíe un correo electrónico o chatee con el soporte, por lo que es posible que deba investigar un poco para encontrar la opción de programar una cita en Genius Bar.

Si no ve el menú Traer para reparación, puede estar oculto. Toca el enlace «Ver todo». En la pantalla Todas las opciones de soporte, toque la opción «Traer para reparación».

En la siguiente pantalla, verá una lista de las Apple Stores cercanas donde puede programar una cita en Genius Bar. Las ubicaciones más cercanas a usted se enumeran primero.

También puede tocar el botón «Mapa» en la parte superior de la pantalla para ver ubicaciones cercanas de Apple Store en un mapa.

Seleccione la ubicación donde desea concertar una cita y luego elija una fecha y hora que le convengan.

En la página Resumen, verifique los detalles de su cita. Cuando esté satisfecho, toque el botón «Reservar» en la parte inferior de la pantalla.

Antes de dirigirse a su cita, asegúrese de leer las instrucciones de Apple para preparar su dispositivo para el servicio. Lo que es más importante, querrá hacer una copia de seguridad de su dispositivo para evitar la pérdida de datos.

Cómo hacer una cita de Genius Bar desde su navegador web

Si su iPhone o iPad está roto (o no tiene uno) y no puede usar la aplicación Apple Support, ¡no se preocupe! También puede programar una cita en línea usando su Mac o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet.

Abra su navegador y vaya al sitio web de soporte de Apple. Escriba su problema de soporte en la barra de búsqueda o haga clic en el dispositivo o servicio con el que necesita ayuda.

Haga clic en el enlace «Iniciar una solicitud de reparación hoy».

Haga clic en el botón «Traer para reparación» y luego siga las indicaciones para programar una cita.

Cómo enviar su dispositivo

Si prefieres evitar ir a una Apple Store (o simplemente no tienes una cerca), también puedes enviar tu dispositivo para reparaciones. Con esta opción, Apple lo ayudará a organizar el envío a un centro de reparaciones de Apple cercano. Aunque esta opción le ahorra un viaje a la Apple Store, tenga en cuenta que las reparaciones pueden demorar hasta cinco días hábiles. Solo recuerde hacer una copia de seguridad y limpiar su dispositivo antes de enviarlo a Apple.

Crédito de imagen: ymgerman/Shutterstock

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