Cómo eliminar tu cuenta de Amazon

Eliminar su cuenta de Amazon es la única forma de borrar completamente su historial de compras. Si desea eliminar su cuenta para siempre, aquí le mostramos cómo obtener una pizarra limpia.

Eliminar su cuenta de Amazon es la única forma de borrar completamente su historial de compras. Si desea eliminar su cuenta para siempre, aquí le mostramos cómo obtener una pizarra limpia.

Lo que necesitas saber

Su cuenta de Amazon se comparte entre los sitios web de Amazon, por lo que si la elimina, perderá el acceso a Amazon.com, así como a tiendas internacionales como Amazon.co.uk y sitios propiedad de Amazon como Audible.com. No podrá iniciar sesión en ningún sitio web para el que use su cuenta de Amazon. Su cuenta de Amazon Payments también se cerrará.

Perderás acceso a básicamente todo. Cualquier pedido abierto se cancelará, las suscripciones como Amazon Prime finalizarán de inmediato y perderá el saldo de la tarjeta de regalo de Amazon en su cuenta. No podrá devolver los artículos comprados para un reembolso o reemplazo. El contenido digital que compró desaparecerá y no podrá volver a descargar eBooks Kindle, videos de Amazon, música, software y juegos digitales, y cualquier otro contenido digital que pueda tener.

Amazon también eliminará el historial de compras de su cuenta y los datos de los clientes, por lo que cualquier comentario, publicación de discusión y fotos que haya cargado en el sitio web de Amazon también se borrarán.

Cerrar su cuenta y crear una nueva es la única forma de borrar su historial de compras de Amazon. Sin embargo, puede «archivar» algunos de sus pedidos para que sean menos visibles en la lista de compras anteriores.

Este es un paso inusual. No necesita cerrar su cuenta si solo desea cancelar Amazon Prime, cambiar su dirección de correo electrónico o eliminar un método de pago. Puede hacer todo esto sin cerrar una cuenta. Pero si realmente quieres, esto es lo que deberás hacer.

Cómo cerrar su cuenta de Amazon

Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para cerrar su cuenta, pero Amazon ofrece un proceso simplificado para hacerlo.

Visite la página Contáctenos en el sitio web de Amazon para comenzar. Inicie sesión con la cuenta de Amazon que desea cerrar.

Haga clic en «Prime o algo más» en la parte superior de la página de atención al cliente.

En la sección «Cuéntanos más sobre tu problema», selecciona «Configuración de la cuenta» en el primer cuadro y «Cerrar mi cuenta» en el segundo cuadro.

Tendrá que hablar con el personal de atención al cliente de Amazon sobre esto. Debajo de «¿Cómo le gustaría contactarnos?» sección, elija «Correo electrónico», «Teléfono» o «Chat».

Recomendamos seleccionar «Correo electrónico», que parece ser el método más rápido. De todos modos, deberá recibir un correo electrónico como parte del proceso de eliminación de la cuenta. El personal de Amazon no eliminará de inmediato su cuenta si los contacta por teléfono o chat en línea.

Dígale al personal de atención al cliente de Amazon que desea cerrar su cuenta y proporcionar una razón.

El personal de atención al cliente de Amazon se comunicará con usted por correo electrónico con más advertencias sobre lo que perderá cuando elimine una cuenta. También intentarán descubrir qué problema tiene y ofrecer otras posibles soluciones. Pero, si está seguro de que desea cerrar su cuenta, ellos lo ayudarán a hacerlo.

Siga las instrucciones que Amazon le envía por correo electrónico para confirmar que realmente desea cerrar su cuenta. Luego, Amazon cerrará su cuenta y, si lo desea, podrá crear una nueva con un nuevo historial de compras.

Crédito de imagen: Paul Swansen

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