Cómo corregir los errores de instalación de Windows 10 Lo que necesita su atención

El proceso de configuración y actualización de Windows 10 a veces falla y dice que su PC no se puede actualizar pero no se necesita ninguna acción. Windows conoce el problema, pero Microsoft le oculta los detalles.

El proceso de configuración y actualización de Windows 10 a veces falla y dice que su PC «no se puede actualizar» pero «no se necesita ninguna acción». Windows conoce el problema, pero Microsoft le oculta los detalles. Aquí se explica cómo identificar y solucionar el problema usted mismo.

Cómo ver «Lo que necesita su atención»

Microsoft debería proporcionar mensajes de error más descriptivos. El mensaje que vimos al intentar actualizar a la Actualización de mayo de Windows 10 de Windows 10 con el Asistente de actualización de Microsoft fue:

Esta PC no se puede actualizar a Windows 10.

Su PC tiene un controlador o servicio que no está listo para esta versión de Windows 10. No es necesaria ninguna acción. Windows Update ofrecerá esta versión de Windows 10 automáticamente una vez que se haya resuelto el problema.

Microsoft dice que el mensaje «No se necesita ninguna acción» significa que no debe hacer nada.

Eso está muy bien, pero ¿y si no quieres esperar? ¿Por qué Windows no nos dice qué «controlador o servicio» está causando el problema? Windows 10 conoce el problema, pero no lo muestra aquí: tendrá que desenterrarlo de los archivos de registro y solucionarlo usted mismo. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Cómo ver los archivos de registro de instalación de Windows

Los archivos de registro están ocultos en esta carpeta en su PC:

 C: \ $ WINDOWS. ~ BT \ Sources \ Panther 

Para encontrarlos, abra una ventana del Explorador de archivos y copie y pegue esa dirección en la barra de direcciones.

Busque un nombre de archivo que comience con «CompatData_» y que termine con «.xml» en esta carpeta. Si ve varios, debe elegir el más reciente, ese es el que se encuentra en la parte inferior.

Abra el archivo para ver su contenido. Sin ningún software adicional, recomendamos hacer clic derecho en el archivo y seleccionar Abrir con> Microsoft Edge.

También puede usar Notepad ++ para verlo bien. Notepad y WordPad mostrarán el archivo, pero será difícil de leer sin el formato adicional proporcionado por Edge y Notepad ++.

Este archivo le dirá por qué Windows no se actualizará, si puede decodificarlo.

Por ejemplo, para buscar controladores que no sean compatibles en «Paquetes de controladores» para cualquier línea que incluya:

 BlockMigration = "True" 

Esto nos dice que los controladores asociados con los archivos oem81.inf y oem80.inf son incompatibles con la nueva versión de Windows. Son la razón por la que Windows se niega a actualizar.

¿Pero qué son esos archivos?

Cómo hacer coincidir un controlador con un archivo INF

Para obtener más información, deberá abrir los archivos INF mencionados en el registro. Los encontrarás en:

 C: \ Windows \ INF 

Mire a través de la carpeta y encuentre los archivos .inf que necesita examinar. En nuestro caso, son oem80.inf y oem81.inf.

Puede hacer doble clic en ellos para abrirlos en el Bloc de notas. Una vez que lo haga, es probable que vea un comentario cerca del comienzo de cada archivo que explique de qué se trata.

En nuestro caso, encontramos que oem80.inf era «El archivo de instalación de Microsoft Print To PDF» y oem81.inf era «El archivo de instalación de Microsoft XPS Document Writer». En otras palabras, los controladores de impresora XPS y PDF de Microsoft, parte de Windows 10, están bloqueando el proceso de instalación por alguna razón.

Cómo arreglar tu problema

Ahora que conocemos el problema, podemos resolverlo desinstalando los controladores infractores.

En este caso, podemos hacerlo dirigiéndonos al Panel de control> Programas> Activar o desactivar las características de Windows. Desmarque «Microsoft Print to PDF» y «Microsoft XPS Document Writer» y haga clic en «Aceptar». Podemos reinstalarlos más tarde, después de la actualización.

Si tenía otros controladores de hardware o aplicaciones que bloqueaban la actualización, podría desinstalarlos temporalmente.

Cómo reanudar el proceso de actualización

Puede esperar que pueda hacer clic en el botón «Actualizar» en la ventana de configuración de Windows 10 después de que haya resuelto el problema. ¡Lo siento! Eso no funciona El botón Actualizar no hará nada.

En su lugar, deberá regresar a la carpeta C: \ $ WINDOWS. ~ BT \ Sources \ Panther . Localice el archivo compatscancache.dat y elimínelo.

Después de eliminar este archivo de caché, puede hacer clic en el botón «Actualizar» y el proceso de instalación continuará.

«Algo pasó»

Si bien este es el proceso que Microsoft nos ha dado, no es genial. Como dice Brad Sams, este sistema de informe de errores es un «desastre críptico». El nombre de la carpeta «Panther» se remonta a Windows Vista, ¡qué edad tiene!

Se suponía que la actualización de Windows 10 de mayo de 2019 ofrecería mejores mensajes de error de configuración, pero todavía no los vemos. Al menos esto es mejor que los viejos mensajes «Algo sucedió».

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