Cómo borrar los datos y la caché de una aplicación en Android para resolver problemas comunes

Abre una aplicación, inmediatamente fuerza el cierre. Lo abres de nuevo, hace lo mismo. Claramente, hay un problema aquí, pero simplemente borrar los datos de la aplicación y el caché podría ser una solución bastante fácil.

Abre una aplicación, inmediatamente fuerza el cierre. Lo abres de nuevo, hace lo mismo. Claramente, hay un problema aquí, pero simplemente borrar los datos de la aplicación y el caché podría ser una solución bastante fácil.

Al igual que cualquier otro sistema operativo, Android almacena ciertos datos de aplicaciones que guardan sus preferencias, inicios de sesión y similares. Es por eso que puedes activar Facebook o Instagram y no tener que iniciar sesión cada vez. Pero a veces, estos datos pueden corromperse y causar problemas.

Hay dos tipos básicos de archivos que se pueden borrar desde las aplicaciones: caché y datos. Los archivos de caché son solo archivos almacenados temporalmente que la aplicación ha descargado. Por ejemplo, cuando transmite música, la aplicación puede descargar previamente las canciones mientras se reproduce para evitar interrupciones. Estos archivos se guardan como archivos de caché. Después de borrar el caché, la aplicación simplemente tendrá que volver a descargar cualquier archivo que haya guardado para uso temporal. De lo contrario, no hay grandes inconvenientes.

Los datos, por otro lado, son información crucial almacenada por la aplicación. Contiene información de inicio de sesión, preferencias de aplicaciones y similares. Cuando borra los datos de la aplicación, es similar a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Borra todo lo que las aplicaciones han almacenado, básicamente forzándolo a un estado nuevo. Esta es la solución del «peor de los casos»: si borrar el caché no ayuda, entonces borrar los datos debería.

Cómo borrar la caché de aplicaciones y los datos

Si tiene un problema con una aplicación, debe comenzar borrando su caché. Esto puede no ser la causa de su problema, pero es un primer paso fácil e inofensivo para intentar.

Para hacer esto, primero abra el menú Configuración y luego navegue a la sección «Aplicaciones y notificaciones».

Si su teléfono ejecuta Android Oreo o una versión más reciente, deberá tocar el botón «Ver todas las aplicaciones» para ver la lista completa. De lo contrario, solo encuentre la aplicación que le está dando problemas en la lista.

Una vez que haya encontrado la aplicación, lo primero que deberá hacer es eliminar todas las instancias en ejecución. Toque el botón «Forzar detención» y luego confirme esa acción en la ventana emergente.

Cuando la aplicación esté cerrada, toque la entrada «Almacenamiento».

En el menú Almacenamiento, toque el botón «Borrar caché».

Intenta ejecutar la aplicación nuevamente. Si el problema persiste, puede repetir los pasos anteriores, pero toque el botón «Borrar almacenamiento» (o «Borrar datos»). Solo tenga en cuenta que perderá sus datos asociados con esa aplicación.

La próxima vez que inicie la aplicación, deberá configurarla como si acabara de instalarla, pero con suerte esto solucionará cualquier problema que tenga con ella.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el problema no esté de su parte. Podría ser una actualización defectuosa impulsada por el desarrollador de la aplicación, y en ese punto, lo mejor que puede hacer es enviar un informe de error al desarrollador y esperar que se solucione.

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