Cómo arreglar Windows Update cuando se atasca o se congela

En su mayor parte, Windows Update funciona silenciosamente en segundo plano. Descarga actualizaciones automáticamente, instala las que puede y guarda otras para instalar cuando reinicia Windows.

En su mayor parte, Windows Update funciona silenciosamente en segundo plano. Descarga actualizaciones automáticamente, instala las que puede y guarda otras para instalar cuando reinicia Windows. Pero a veces se rompe y deja de funcionar. Aquí se explica cómo solucionar Windows Update cuando se atasca o se congela.

  1. Intente ejecutar el Solucionador de problemas de actualización de Windows, que puede buscar en el menú Inicio.
  2. Si eso no ayuda, puede intentar eliminar la memoria caché de Windows Update iniciando en Modo seguro, deteniendo el servicio wuauserv y eliminando los archivos en C: \ Windows \ SoftwareDistribution.
  3. Si todo lo demás falla, descargue las actualizaciones manualmente con la herramienta WSUS Offline Update.

Esto puede suceder en Windows 7, 8 o 10, pero se ha vuelto especialmente común con Windows 7. A veces, las actualizaciones fallarán o, a veces, Windows Update puede atascarse «buscando actualizaciones» para siempre. Aquí se explica cómo solucionar Windows Update

Recuerde: las actualizaciones de Windows son importantes. Independientemente de los problemas que tenga, le recomendamos mantener activadas las actualizaciones automáticas: es una de las mejores maneras de mantenerse a salvo del ransomware y otras amenazas. Si desactiva las actualizaciones automáticas, se está dejando vulnerable a nuevos ataques.

Arreglar Windows Update con un solucionador de problemas

Windows incluye un solucionador de problemas integrado que puede ayudar a solucionar una actualización atascada. Es el método más fácil de probar, así que adelante y ejecútelo primero. El solucionador de problemas realiza tres acciones:

  1. Se cierra Windows Update Services.
  2. Cambia el nombre de la carpeta C: \ Windows \ SoftwareDistribution a C: \ Windows \ SoftwareDistribution.old , esencialmente borrando el caché de descarga de Windows Update para que pueda comenzar de nuevo.
  3. Reinicia los Servicios de actualización de Windows.

Este solucionador de problemas está disponible en Windows 7, 8 y 10. Lo encontrará en el mismo lugar en todas las versiones modernas de Windows.

Para ejecutar el solucionador de problemas, presione Inicio, busque “solución de problemas” y luego ejecute la selección que aparece con la búsqueda.

En la lista de solucionadores de problemas del Panel de control, en la sección «Sistema y seguridad», haga clic en «Solucionar problemas con Windows Update».

En la ventana de solución de problemas de Windows Update, haga clic en «Avanzado».

En la configuración avanzada, asegúrese de que la casilla de verificación «Aplicar reparaciones automáticamente» esté activada, haga clic en «Ejecutar como administrador» y luego haga clic en Siguiente. Otorgar privilegios administrativos a la herramienta ayuda a garantizar que pueda eliminar archivos en el caché de descargas.

El solucionador de problemas funciona a través de su proceso y luego le permite saber si podría identificar y solucionar el problema. La mayoría de las veces, el solucionador de problemas puede eliminar con éxito una actualización atascada de la cola. Continúe e intente ejecutar Windows Update nuevamente. Incluso si el solucionador de problemas dice que no pudo identificar el problema, es posible que las acciones de iniciar y detener el servicio y limpiar el caché hayan funcionado.

Arregle Windows Update eliminando su caché manualmente

Si todavía tiene problemas después de ejecutar el solucionador de problemas (o si es del tipo al que le gusta hacer las cosas usted mismo), realizar las mismas acciones manualmente puede ayudar cuando el solucionador de problemas no lo hizo. También agregaremos primero el paso adicional de iniciar en Modo a prueba de fallos, solo para asegurarnos de que Windows realmente pueda soltar ese caché de descargas de Windows Update.

Comience iniciando Windows en modo seguro. En Windows 7, reinicie su computadora y presione la tecla «F8» mientras se inicia para acceder al menú de opciones de inicio, donde encontrará una opción de «Modo seguro». En Windows 8 y 10, mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en la opción «Reiniciar» en Windows y navegue hasta Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio de Windows> Reiniciar> Modo seguro.

Es un poco más engorroso de lo que solía ser en las últimas versiones de Windows, pero sigue siendo razonablemente sencillo. Por supuesto, si lo desea, también puede tomarse un tiempo para agregar el Modo a prueba de errores al menú de inicio de Windows para que sea más fácil en el futuro.

Cuando haya arrancado en modo seguro, el siguiente paso es detener el servicio de actualización de Windows, y la forma más fácil de hacerlo es con el símbolo del sistema. Para iniciar el Símbolo del sistema en Windows 7, abra el menú Inicio, busque «Símbolo del sistema» e inicie el acceso directo del Símbolo del sistema. También lo encontrará en Inicio> Todos los programas> Accesorios> Símbolo del sistema. En Windows 8 o 10, puede hacer clic con el botón derecho en el menú Inicio (o presionar Windows + X), elegir «Símbolo del sistema (Administrador)» y luego hacer clic en Sí para permitir que se ejecute con privilegios administrativos.

En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y luego presione Intro para detener el servicio de actualización de Windows. Continúe y deje abierta la ventana del símbolo del sistema.

 net stop wuauserv 

A continuación, abra una ventana del Explorador de archivos y vaya a C: \ Windows \ SoftwareDistribution . Eliminar todos los archivos en la carpeta. No te preocupes No hay nada vital aquí. Windows Update recreará lo que necesita la próxima vez que lo ejecute.

Ahora, reiniciarás el servicio de Windows Update. Regrese a la ventana del símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Entrar:

 net start wuauserv 

Cuando se reinicia el servicio, puede cerrar el símbolo del sistema y reiniciar Windows en modo normal. Pruebe Windows Update de nuevo y vea si su problema se ha solucionado.

Windows 7: actualice el servicio de actualización de Windows

Si está instalando Windows 7 desde cero, notará que Windows Update tardará mucho tiempo mientras busca actualizaciones. Esto también puede ocurrir si no ha buscado actualizaciones durante un tiempo, incluso si instaló su sistema Windows 7 hace mucho tiempo. Esto ocurre incluso si instala Windows 7 desde un disco o unidad USB con Service Pack 1 integrado, lo que debería hacer. Las descargas de medios de instalación oficiales de Windows 7 de Microsoft incluyen SP1.

Microsoft ahora ha proporcionado instrucciones oficiales sobre cómo solucionar este problema. Según Microsoft, este problema se produce porque Windows Update en sí necesita una actualización, lo que crea un poco de catch-22. Si se instalan las últimas actualizaciones de Windows Update, el proceso debería funcionar mejor.

Aquí están las instrucciones oficiales de Microsoft para solucionar el problema.

Primero, abra Windows Update. Dirígete a Panel de control> Sistema y seguridad> Actualización de Windows. Haga clic en el enlace «Cambiar configuración» en la barra lateral. Seleccione «Nunca buscar actualizaciones (no recomendado)» en el cuadro desplegable y luego haga clic en «Aceptar».

Reinicie su computadora después de cambiar esta configuración.

Después de reiniciar la computadora, deberá descargar e instalar manualmente dos actualizaciones para Windows 7. Deberá verificar si está ejecutando una versión de Windows de 32 bits o una versión de 64 bits y descargar las actualizaciones apropiadas para tu computador.

Para las ediciones de 64 bits de Windows 7, descargue estas actualizaciones:

  • KB3020369, actualización de la pila de servicio de abril de 2015 para Windows 7 (versión de 64 bits)
  • KB3172605, paquete acumulativo de actualizaciones de julio de 2016 para Windows 7 SP1 (versión de 64 bits)

Para las ediciones de 32 bits de Windows 7: descargue estas actualizaciones:

  • KB3020369, actualización de la pila de servicio de abril de 2015 para Windows 7 (versión de 32 bits)
  • KB3172605, paquete acumulativo de actualizaciones de julio de 2016 para Windows 7 SP1 (versión de 32 bits)

Haga doble clic en la actualización «KB3020369» para instalarla primero.

Una vez que la primera actualización termine de instalarse, haga doble clic en la actualización «KB3172605» para instalarla en segundo lugar. Se le pedirá que reinicie la computadora como parte del proceso de instalación. Después de reiniciar, Microsoft dice que debe esperar de diez a doce minutos para permitir que el proceso finalice.

Cuando haya terminado, recuerde esperar de diez a doce minutos después de reiniciar, vuelva al cuadro de diálogo Actualización de Windows en Panel de control> Sistema y seguridad> Actualización de Windows. Haga clic en «Cambiar configuración» y vuelva a configurarlo en Automático (o elija la configuración deseada).

Haga clic en «Buscar actualizaciones» para que Windows busque e instale actualizaciones. Según Microsoft, esto debería haber solucionado sus problemas y Windows Update ahora debería funcionar normalmente sin demoras prolongadas.

Windows 7: Obtenga el paquete acumulativo de conveniencia

Microsoft también ha producido un «paquete de conveniencia» para Windows 7. Esto es esencialmente Windows 7 Service Pack 2 en todo menos en el nombre. Agrupa una gran cantidad de actualizaciones que llevarían mucho tiempo instalar normalmente. Este paquete incluye actualizaciones lanzadas desde febrero de 2011 hasta el 16 de mayo de 2016.

Para acelerar la actualización de un nuevo sistema de Windows 7, descargue el paquete acumulativo e instálelo en lugar de esperar a la actualización de Windows. Desafortunadamente, Microsoft no ofrece el paquete acumulativo de actualizaciones a través de Windows Update; debe hacer todo lo posible para obtenerlo. Pero es bastante fácil de instalar si sabe que existe y debe buscarlo después de instalar Windows 7.

Habrá muchas menos actualizaciones para instalar a través de Windows Update después de instalar esto, por lo que el proceso debería ser mucho más rápido. Consulte nuestras instrucciones sobre cómo instalar el paquete acumulativo Conveniene aquí.

Windows 7, 8 o 10: descargar actualizaciones manualmente WSUS Offline Update

Si ninguna de las soluciones oficiales solucionó su problema, tenemos otra solución que nos ha funcionado en el pasado. Es una herramienta de terceros llamada WSUS Offline Update.

Esta herramienta descargará los paquetes de Windows Update disponibles de Microsoft y los instalará. Ejecútelo una vez, haga que descargue esas actualizaciones e instálelas, y Windows Update debería funcionar normalmente después. Esto nos ha funcionado en el pasado cuando ninguna de las otras soluciones lo hizo.

Descargue WSUS Offline Update, extráigalo a una carpeta y ejecute la aplicación UpdateGenerator.exe.

Seleccione la versión de Windows que está utilizando: «x64 Global» si está utilizando una edición de 64 bits o «x86 Global» si está utilizando una edición de 32 bits. Después de hacerlo, haga clic en «Inicio» y WSUS Offline Update descargará las actualizaciones.

Espere la descarga de actualizaciones. Si se trata de una nueva instalación de Windows 7, habrá muchas actualizaciones, por lo que esto puede llevar bastante tiempo. Depende de la velocidad de su conexión a Internet y de lo rápido que sean los servidores de descarga de Microsoft para usted.

Una vez que se hayan descargado las actualizaciones, abra la carpeta «cliente» en la carpeta WSUS Offline y ejecute la aplicación UpdateInstaller.exe.

Haga clic en «Inicio» para instalar las actualizaciones descargadas. Una vez que la herramienta termina de instalar las actualizaciones, Windows Update debería funcionar normalmente nuevamente.

Con suerte, esto debería ser un poco más fácil en el futuro. En octubre de 2016, Microsoft anunció que estaba haciendo cambios en la forma en que Windows 7 y 8.1 son «atendidos» o actualizados. Microsoft planea lanzar menos actualizaciones pequeñas y más paquetes de actualizaciones grandes. También comenzará a combinar actualizaciones anteriores en un paquete acumulativo de actualizaciones mensuales. Esto significará menos actualizaciones individuales para instalar, y la actualización de los sistemas Windows 7 recién instalados debería ser más rápida con el tiempo.

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