Cómo arreglar una descarga atascada en la tienda de Windows

Aunque ha tenido su cuota de comportamiento escamoso desde su introducción en Windows 8, la Tienda Windows se ha vuelto más confiable con el tiempo. Sin embargo, todavía tiene problemas ocasionales.

Aunque ha tenido su cuota de comportamiento escamoso desde su introducción en Windows 8, la Tienda Windows se ha vuelto más confiable con el tiempo. Sin embargo, todavía tiene problemas ocasionales. Uno de los problemas más irritantes es cuando una actualización (o instalación) de una aplicación se atasca. Aquí se explica cómo solucionarlo.

La Tienda Windows ofrece una colección bastante sólida de aplicaciones, incluso si aún no ofrece aplicaciones de escritorio. En general, la tienda funciona bien, pero aún tendrás problemas ocasionales, como descargas y actualizaciones que se bloquean. Tenemos algunas soluciones útiles para que pruebes. Sin embargo, antes de entrar en ellos, tómese un tiempo para abordar algunos problemas potenciales que a veces pueden interferir con la Tienda Windows.

  • Asegúrese de que el reloj de su sistema esté configurado correctamente. Especialmente si sincroniza aplicaciones con otra computadora con Windows, la Tienda Windows depende de que su hora, fecha y zona horaria sean precisas.
  • Es raro, pero a veces los programas antivirus de terceros pueden interferir con las actualizaciones de la aplicación. Intente deshabilitar su AV temporalmente para ver si soluciona el problema.
  • Algunos programas de firewall de terceros también pueden bloquear la Tienda Windows. Si bien el Firewall de Windows ya tiene una excepción incorporada para permitir que la Tienda Windows se comunique, es posible que los programas de firewall de terceros no lo hagan. Tendrás que crear esa excepción tú mismo.

Si ninguno de esos funciona, es hora de sacar algunas armas más grandes. Pruebe los procedimientos en las siguientes secciones. Sin embargo, antes de comenzar, debe crear un punto de restauración del sistema. Ninguno de estos procedimientos es realmente arriesgado o destructivo, pero si le gusta ir a lo seguro, continúe y haga una copia de seguridad de su computadora también.

Borre la caché de la tienda de Windows desde el símbolo del sistema

Windows incluye una pequeña utilidad para borrar el caché local de la Tienda Windows desde el Símbolo del sistema. Para abrir el símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio (o presione Windows + X), elija «Símbolo del sistema (Administrador)» y luego haga clic en Sí para permitir que se ejecute con privilegios administrativos. En el símbolo del sistema, escriba (o copie y pegue) el siguiente comando y luego presione Intro para borrar el caché.

 wsreset.exe 

Cuando ejecuta el comando, se procesará durante 30 segundos más o menos, y luego la ventana de la Tienda Windows se abrirá automáticamente. Verifique sus actualizaciones para ver si funcionan.

Repare la Tienda Windows con el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Si borrar el caché no resuelve su problema, puede probar el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows. Windows incluye varios solucionadores de problemas integrados que ayudan a encontrar y reparar varios problemas. El solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows no está integrado en Windows, pero puede descargarlo de Microsoft de forma gratuita. Tienen una versión de Windows 10 y una versión de Windows 8, así que asegúrese de tomar la correcta.

Después de descargar el solucionador de problemas, haga doble clic en el archivo para ejecutarlo. En la ventana del solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows, haga clic en Siguiente para comenzar a buscar problemas.

El solucionador de problemas funciona a través de su proceso y luego le permite saber si podría identificar y solucionar el problema. La mayoría de las veces, el solucionador de problemas puede reparar con éxito una actualización atascada. Continúe y abra la Tienda Windows e intente actualizar su aplicación. Incluso si el solucionador de problemas dice que no pudo identificar el problema, es posible que las acciones de iniciar y detener el servicio y limpiar el caché hayan funcionado.

Si el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows no soluciona el problema, otro solucionador podría solucionarlo. Una aplicación atascada a veces puede ser el resultado de un problema con Windows Update. También debe intentar ejecutar el Solucionador de problemas de actualización de Windows mientras lo hace. No lleva mucho tiempo y puede ayudar.

Vuelva a registrar la tienda de Windows con PowerShell

Si todo lo demás falla, puede intentar volver a registrar la Tienda Windows, que está lo más cerca posible de reinstalarla. Para hacer esto, necesitará usar PowerShell, un poderoso lenguaje de secuencias de comandos integrado en Windows. Es un poco diferente del Símbolo del sistema, pero no es demasiado difícil de entender.

Para realizar estos pasos, deberá iniciar PowerShell con privilegios administrativos. Haga clic en Inicio, escriba «powershell», haga clic con el botón derecho en el icono de PowerShell en los resultados de búsqueda y luego haga clic en «Ejecutar como administrador». Haga clic en Sí para permitirle privilegios administrativos.

Si está ejecutando Windows 10, escriba (o copie y pegue) el siguiente comando y luego presione Intro:

 "& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + '\ AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}" 

Dado que la Tienda Windows se puede instalar en diferentes carpetas en Windows 10, ese comando le dice a PowerShell que busque la ubicación de la instalación de la Tienda Windows y luego vuelva a registrarla.

Si está ejecutando Windows 8, la Tienda Windows solo se instalará en una ubicación, por lo que el comando es más simple. Los usuarios de Windows 8 deben escribir el siguiente comando en su lugar y luego presionar Enter:

 Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot \ WinStore \ AppxManifest.XML 

Y eso es todo. Esos procedimientos generalmente funcionan para borrar una actualización atascada. Si aún tiene problemas con la Tienda Windows, puede intentar buscar archivos corruptos del sistema o reiniciar en Modo seguro y volver a utilizar algunos de los procedimientos de este artículo.

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