Guía de solución de problemas para errores A20

El error A20 aparece durante el proceso de prueba automática de encendido (POST) muy pronto después de que la computadora se inicia por primera vez. El sistema operativo aún no se ha cargado cuando aparece este mensaje de error.

El error A20 aparece durante el proceso de prueba automática de encendido (POST) muy pronto después de que la computadora se inicia por primera vez. El sistema operativo aún no se ha cargado cuando aparece este mensaje de error.

El mensaje de error A20 puede aparecer de muchas maneras diferentes, pero estos son los más comunes:

  A20  
Error A20
Error A20

¿Cuál es la causa de un error A20?

El POST informa el error «A20» cuando detecta un problema con el teclado o el controlador de teclado ubicado en la placa base.

Si bien es posible que un error A20 se aplique a otra cosa, es muy poco probable.

Cómo reparar el error A20

  1. Apague la computadora si está encendida.

  2. Desconecte el teclado de la PC.

  3. Verifique que los pines del conector del teclado no estén doblados. Si lo están, puede intentar enderezar los pines del conector del teclado usted mismo e intentar el teclado nuevamente.

    Para hacer esto, primero elimine el polvo o los escombros del extremo donde ve los pasadores. Luego, con un clip de papel u otra cosa, como un bolígrafo, doble los pines del conector hasta el punto de que se vean rectos nuevamente.

  4. Verifique que los pines del conector del teclado no parezcan rotos o quemados. Si alguno lo hace, reemplace el teclado.

  5. Además, verifique que la conexión del teclado en la computadora no parezca quemada o dañada. Si es así, es posible que el puerto ya no sea utilizable.

    Como la conexión del teclado se encuentra en la placa base, es posible que deba reemplazarla para resolver este problema. Alternativamente, puede comprar un nuevo teclado USB.

    El uso de un teclado USB evitaría la necesidad de usar el puerto de teclado estándar en la computadora.

  6. Vuelva a enchufar el teclado, asegurándose de que esté enchufado firmemente en el puerto correcto.

    Si todavía tiene problemas en este momento, asegúrese de que el puerto PS/2 esté limpio y mueva la conexión mientras lo presiona. Es posible que termine doblando un pin justo para que el cable se conecte correctamente.

  7. Si el error A20 persiste, reemplace el teclado con un teclado que sepa que funciona. Si el error A20 desaparece, la causa del problema fue con el teclado original.

  8. Finalmente, si todo lo demás falla, puede haber un problema de hardware con el controlador del teclado en la placa base. Si este es el caso, reemplazar la placa base debería resolver este problema.

  9. También puede verificar que el chip del controlador esté firmemente en su lugar. Si está engarzado, es posible que solo deba presionarse más.

A qué se aplica el error A20

Este problema se aplica a cualquier hardware de teclado de PC. El sistema operativo no está involucrado en la generación de este mensaje de error, por lo que puede recibirlo sin importar qué sistema operativo esté utilizando.

Algunos programas de software pueden usar un error A20 para algo completamente ajeno a un problema de teclado o controlador de teclado. Stan es un ejemplo, donde un «Error A20» significa que un video no puede transmitirse.

Más información sobre el error A20

Algunas computadoras pueden emitir una secuencia de ruidos para indicar un error. Estos se llaman códigos de sonido. Consulte Cómo solucionar problemas de códigos de sonido si necesita ayuda para encontrar el fabricante del BIOS y/o comprender qué significan los códigos de sonido.

También es posible identificar el error A20 a través de un código POST utilizando una tarjeta de prueba POST.

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