Cómo solucionar problemas de detención, congelación y reinicio durante la POST

Qué hacer cuando su computadora se cuelga durante la POST A veces, su computadora puede encenderse, pero un mensaje de error durante la Prueba automática de encendido (POST) detendrá el proceso de arranque.

Qué hacer cuando su computadora se cuelga durante la POST

A veces, su computadora puede encenderse, pero un mensaje de error durante la Prueba automática de encendido (POST) detendrá el proceso de arranque.

Otras veces su PC simplemente puede congelarse durante la POST sin ningún error. A veces, todo lo que verá es el logotipo de su fabricante de computadoras.

Hay una serie de mensajes de error del BIOS que pueden aparecer en su monitor y varias razones por las que una PC puede congelarse durante la POST, por lo que es importante que realice un proceso lógico como el que hemos creado a continuación.

Si su PC está, de hecho, arrancando a través de la POST, o no está llegando a la POST, consulte nuestra guía Cómo arreglar una computadora que no se enciende para obtener más información sobre la resolución de problemas aplicable.

Dificultad: promedio

Tiempo requerido: en cualquier lugar, desde minutos a horas, dependiendo de por qué la computadora dejó de arrancar durante la POST

Cómo solucionar problemas de detención, congelación y reinicio durante la POST

  1. Solucione la causa del mensaje de error del BIOS que ve en el monitor. Estos errores durante la POST suelen ser muy específicos, por lo que si ha tenido la suerte de recibir uno, su mejor curso de acción es solucionar el error específico que ve.

    Si no soluciona el problema resolviendo el error específico durante la POST, siempre puede regresar aquí y continuar con la solución de problemas a continuación.

  2. Desconecte todos los dispositivos de almacenamiento USB y retire los discos de las unidades ópticas. Si su computadora está intentando arrancar desde una ubicación que en realidad no tiene datos de arranque, su computadora podría congelarse en algún lugar durante la POST.

    Si esto funciona, asegúrese de cambiar el orden de arranque, asegurándose de que su dispositivo de arranque preferido, probablemente el disco duro interno, aparezca antes que USB u otras fuentes.

  3. Borrar el CMOS. Borrar la memoria del BIOS en su placa base restablecerá la configuración del BIOS a sus niveles predeterminados de fábrica. Un BIOS mal configurado es una causa común de que una computadora se bloquee durante la POST.

    Si borrar el CMOS soluciona su problema, realice cambios futuros en la configuración del BIOS de uno en uno, de modo que si el problema regresa, sabrá qué cambio causó su problema.

  4. Pon a prueba tu fuente de alimentación. El hecho de que su computadora se encienda inicialmente no significa que la fuente de alimentación esté funcionando. La fuente de alimentación es la causa de los problemas de inicio más que cualquier otra pieza de hardware en una computadora. Muy bien podría ser la causa de sus problemas durante la POST.

    Reemplace su fuente de alimentación inmediatamente si sus pruebas muestran un problema con ella.

    No omita una prueba de su PSU pensando que su problema no puede estar relacionado con la fuente de alimentación porque su computadora está recibiendo energía. Las fuentes de alimentación pueden, y a menudo lo hacen, funcionar parcialmente y una que no es completamente funcional debe ser reemplazada.

  5. Vuelva a colocar todo dentro de la caja de su computadora. El restablecimiento restablecerá el cable, la tarjeta y otras conexiones dentro de su computadora.

    Intente volver a colocar lo siguiente y luego vea si su computadora arranca más allá de la POST:

    • Vuelva a colocar todos los datos internos y cables de alimentación.
    • Vuelva a colocar los módulos de memoria.
    • Vuelva a colocar las tarjetas de expansión

    Desenchufe y vuelva a conectar su teclado y mouse también. Hay pocas posibilidades de que el teclado o el mouse causen que su computadora se congele durante la POST, pero solo para ser exhaustivos, debemos volver a conectarlos mientras volvemos a conectar otro hardware.

  6. Vuelva a colocar la CPU solo si cree que puede haberse soltado o que no se haya instalado correctamente.

    Separé esta tarea solo porque la posibilidad de que una CPU se suelte es escasa y porque volver a colocarla en realidad podría crear un problema si no tienes cuidado. No hay razón para preocuparse siempre que aprecie cuán sensible es una CPU y su zócalo/ranura en la placa base.

  7. Verifique tres veces cada configuración de hardware si está solucionando este problema después de una nueva construcción de computadora o después de la instalación de nuevo hardware. Verifique cada puente y conmutador DIP, verifique que la CPU, la memoria y la tarjeta de video que está utilizando sean compatibles con su placa base, etc. Reconstruya su PC desde cero si es necesario.

    No asuma que su placa base admite cierto hardware. Consulte el manual de su placa base para verificar que el hardware que ha comprado funcionará correctamente.

    Si no ha construido su propia PC o no ha realizado cambios de hardware, puede omitir este paso por completo.

  8. Verifique las causas de cortocircuitos eléctricos dentro de su computadora. Esta podría ser la causa del problema si su computadora se congela durante la POST, especialmente si lo hace sin un mensaje de error del BIOS.

  9. Inicie su PC solo con hardware esencial.El propósito aquí es eliminar la mayor cantidad de hardware posible mientras se mantiene la capacidad de su computadora para encender.

    Si su computadora se inicia normalmente con solo hardware esencial instalado, continúe con el Paso 10.

    Si su computadora aún no muestra nada en su monitor, continúe con el Paso 11.

    Iniciar su PC con el hardware mínimo necesario es muy fácil de hacer, no requiere herramientas especiales y puede proporcionarle información valiosa. Este no es un paso para omitir si, después de todos los pasos anteriores, su computadora aún se congela durante la POST.

  10. Vuelva a instalar cada pieza de hardware que retiró en el Paso 5, una pieza a la vez, probando su PC después de cada instalación.

    Dado que su computadora se enciende con solo el hardware esencial instalado, esas partes deben funcionar correctamente. Esto significa que uno de los componentes de hardware que eliminó está causando que su computadora no se encienda correctamente. Al instalar cada dispositivo nuevamente en su computadora y realizar pruebas cada vez, eventualmente encontrará el hardware que causó su problema.

    Reemplace el hardware que no funciona una vez que lo haya identificado. Consulte estos Videos de instalación de hardware para obtener ayuda para reinstalar su hardware.

  11. Pruebe el hardware de su computadora con una tarjeta Power On Self Test. Si su computadora aún se congela durante la POST con nada más que hardware de computadora esencial instalado, una tarjeta POST ayudará a identificar qué parte del hardware restante está causando que su computadora deje de arrancar.

    Si aún no posee o no está dispuesto a comprar una tarjeta POST, pase al siguiente paso.

  12. Reemplace cada pieza de hardware esencial en su PC con una pieza de hardware de repuesto idéntica o equivalente (que sepa que está funcionando), un componente a la vez, para determinar qué pieza está causando que su computadora se detenga durante la POST. Pruebe después de cada reemplazo de hardware para determinar qué componente es defectuoso.

    El propietario promedio de la computadora no tiene un conjunto de piezas de repuesto de trabajo en el hogar o el trabajo. Si tampoco lo hace, nuestro consejo es volver a visitar el Paso 14. Una tarjeta POST es muy económica y, en general, y en mi opinión, es un enfoque más inteligente que almacenar piezas de repuesto para computadoras.

  13. Finalmente, si todo lo demás falla, probablemente necesite buscar ayuda profesional de un servicio de reparación de computadoras o del soporte técnico del fabricante de su computadora.

  14. Si no tiene una tarjeta POST o piezas de repuesto para intercambiar, no se sabe qué parte del hardware esencial de su computadora no funciona. En estos casos, tendrá que confiar en la ayuda de personas o empresas que sí tienen estas herramientas y recursos.

Consulte el primer consejo a continuación para obtener información sobre cómo obtener más ayuda.

Consejos y más información

¿Nos perdimos un paso de solución de problemas que lo ayudó (o podría ayudar a alguien más) a reparar una computadora que se está congelando o mostrando un error durante la POST? Avíseme y estaremos encantados de incluir la información aquí.

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