Solución de problemas de Mac: atascado en la pantalla azul o negra

Es probable que los problemas de permisos de manejo estén causando el problema Cuando enciende su Mac, debe mostrar una pantalla gris u oscura, casi negra, mientras busca su unidad de inicio.

Es probable que los problemas de permisos de manejo estén causando el problema

Cuando enciende su Mac, debe mostrar una pantalla gris u oscura, casi negra, mientras busca su unidad de inicio. El color que se muestra depende del modelo y la antigüedad de su Mac. Una vez que se detecta la unidad, verá una pantalla azul mientras su Mac carga la información de arranque desde su unidad de inicio y luego muestra el escritorio.

Algunos usuarios de Mac no verán una pantalla azul o gris. Con el advenimiento de las pantallas Retina y los espacios de color extendidos que ahora admite Mac, las viejas pantallas azules y grises pueden aparecer mucho más oscuras, casi negras en las Mac que tienen pantallas incorporadas, lo que hace que sea más difícil discernir de qué color es la pantalla. Si está utilizando una pantalla externa, aún debería poder notar la diferencia entre las pantallas gris y azul. Vamos a llamar a los colores de la pantalla por sus nombres antiguos y clásicos, aunque para algunos usuarios de Mac, la diferencia será muy difícil de detectar ya que las pantallas se verán casi negras o negras.

En este artículo, veremos por qué una Mac puede atascarse en la pantalla azul y cómo solucionar el problema.

La pantalla azul de la muerte de la Mac

Si su Mac ha llegado a la pantalla azul, podemos descartar algunos posibles problemas de inmediato. Para llegar a la pantalla azul, su Mac debe encenderse, ejecutar su autocomprobación básica, verificar para asegurarse de que la unidad de inicio esperada esté disponible y luego comenzar a cargar datos desde la unidad de inicio. Aquí es donde se atascó, lo que significa que su Mac está bastante bien en general, pero su unidad de inicio puede tener algunos problemas o un periférico conectado a su Mac a través de un puerto USB o Thunderbolt se está portando mal.

Problemas periféricos

Los periféricos, como dispositivos USB o Thunderbolt, pueden hacer que una Mac se bloquee en la pantalla azul. Es por eso que una de las primeras cosas que debes probar si ves que la pantalla azul es desconectar todos los periféricos de tu Mac.

Si bien es posible extraer los cables USB o Thunderbolt de su Mac, es mucho mejor apagar su Mac primero. Puede apagar su Mac presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la Mac se apague. Una vez apagado, puede desconectar los cables USB y Thunderbolt y luego reiniciar su Mac.

Si desconectar los periféricos de tu Mac no soluciona el problema, continúa reparando la unidad de inicio.

Reparación de la unidad de inicio

Su unidad de inicio puede estar sufriendo de uno o más problemas, muchos de los cuales puede solucionar con la Utilidad de Discos de Apple. También puede usar una aplicación de terceros, como Drive Genius, TechTool Pro o DiskWarrior, para reparar el daño de la unidad. Debido a que no puede iniciar su Mac con éxito, tendrá que arrancar desde otra unidad que tenga un sistema o desde un disco de instalación de DVD. Si está utilizando OS X Lion o posterior, puede arrancar desde el disco de recuperación; Si no está seguro de cómo hacerlo, encontrará instrucciones en la guía en el siguiente enlace.

Si no tiene una opción de inicio que no sea su unidad de inicio habitual, aún puede intentar reparar la unidad iniciando su Mac en modo de usuario único. Este es un entorno de inicio especial que te permite trabajar con tu Mac usando comandos que escribes en una pantalla tipo Terminal. (Terminal es una aplicación basada en texto que se incluye con OS X o macOS). Debido a que el modo de usuario único no requiere que la unidad de inicio sea completamente funcional, podemos usar algunos de los comandos para realizar reparaciones de la unidad.

Independientemente del método que vaya a probar (otra unidad de inicio, un DVD, el disco de recuperación o el modo de usuario único), encontrará instrucciones paso a paso en Cómo puedo reparar mi disco duro si mi Mac ganó ¿Empezar? guía.

En la mayoría de los casos, la reparación de la unidad hará que su Mac vuelva a funcionar, pero tenga en cuenta que es probable que una unidad que ha presentado este tipo de problema vuelva a funcionar. Tome esto como una advertencia temprana de que su unidad de inicio tiene problemas y considere reemplazar la unidad pronto. Sea proactivo y asegúrese de tener copias de seguridad o clones de su unidad de inicio disponibles.

Arreglando permisos de inicio

Si bien la reparación de la unidad de inicio debería resolver el problema de la pantalla azul para la mayoría de los usuarios, hay otro problema de unidad menos común que puede hacer que una Mac se congele en la pantalla azul, y esa es una unidad de inicio que tiene sus permisos configurados incorrectamente.

Esto puede suceder como resultado de un corte de energía o sobrevoltaje o de apagar su Mac sin pasar por el proceso de apagado adecuado. También nos puede pasar a aquellos de nosotros que nos gusta experimentar con comandos de Terminal y cambiar accidentalmente los permisos de la unidad de inicio para no permitir ningún acceso. Sí, es posible configurar una unidad para negar todo acceso. Y si le sucede eso a su unidad de inicio, su Mac no arrancará.

Le mostraremos dos formas de reparar una unidad que no tenía acceso. El primer método asume que puede iniciar su Mac usando otra unidad de inicio o un DVD de instalación. Puede usar el segundo método si no tiene acceso a otro dispositivo de inicio.

Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio arrancando desde otro dispositivo

  1. Inicie su Mac desde otro dispositivo de inicio. Puede hacerlo iniciando su Mac y manteniendo presionada la tecla de opción. Aparecerá una lista de dispositivos de inicio disponibles. Seleccione un dispositivo y su Mac lo usará para finalizar el arranque.

  2. Una vez que su Mac muestre el escritorio, estamos listos para corregir el problema de los permisos. Inicie Terminal, ubicado en la carpeta/Aplicaciones/Utilidades.

  3. Ingrese el siguiente comando en la Terminal. Tenga en cuenta que hay comillas alrededor del nombre de ruta de la unidad de inicio. Esto es necesario para garantizar que si el nombre de la unidad contiene caracteres especiales, incluido un espacio, funcionará con el comando. Asegúrese de reemplazar startupdrive con el nombre de la unidad de inicio que tiene problemas:

     sudo chown root "/ Volumes/startupdrive /" 
  4. Presione enter o return.

  5. Se le pedirá que proporcione su contraseña de administrador. Ingrese la información y presione enter o return.

  6. Ingrese el siguiente comando (nuevamente, reemplace startupdrive con el nombre de su unidad de inicio

     sudo chmod 1775 "/ Volumes/startupdrive /" 
  7. Presione enter o return.

Su unidad de inicio ahora debe tener los permisos correctos y poder arrancar su Mac.

Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio si no tiene otro dispositivo de inicio disponible

  1. Si no tiene otro dispositivo de inicio para usar, aún puede cambiar los permisos de la unidad de inicio utilizando el modo especial de inicio de usuario único.

  2. Inicie su Mac mientras mantiene presionadas las teclas de comando y s.

  3. Continúe presionando ambas teclas hasta que vea algunas líneas de texto desplazable en su pantalla. Se verá como una terminal de computadora anticuada.

  4. En el símbolo del sistema que aparece una vez que el texto ha dejado de desplazarse, ingrese lo siguiente:

     mount -uw/
  5. Presione enter o return. Ingrese el siguiente texto:

     raíz del chown/
  6. Presione enter o return. Ingrese el siguiente texto:

     chmod 1775/
  7. Presione enter o return. Ingrese el siguiente texto:

     Salir 
  8. Presione enter o return.

  9. Su Mac ahora se iniciará desde la unidad de inicio.

Si aún tiene problemas, intente reparar la unidad de inicio utilizando los métodos descritos anteriormente en este artículo.

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