Cómo combatir los cargos de roaming de datos de iPhone

Los viajes internacionales son emocionantes, pero si no tiene cuidado, su viaje internacional puede incluir cargos de roaming de datos de iPhone que suman cientos o miles adicionales en su factura telefónica mensual.

Los viajes internacionales son emocionantes, pero si no tiene cuidado, su viaje internacional puede incluir cargos de roaming de datos de iPhone que suman cientos o miles adicionales en su factura telefónica mensual. No se trata de incidentes aislados, como lo demuestran las numerosas historias de terror de roaming de datos de iPhone que se encuentran en Internet.

Pero el hecho de que estos cargos aparezcan en su factura no significa que tenga que pagarlos. Estas instrucciones te ayudarán a combatir los cargos y, si eres persistente y afortunado, tal vez no tengas que pagarlos.

¿Qué causa las grandes facturas de roaming de datos de iPhone?

Los planes mensuales que los usuarios de iPhone compran para hacer llamadas y usar datos en sus teléfonos son para usar solo en su país. A menos que obtenga específicamente un plan con funciones internacionales, hacer llamadas o usar datos fuera de su país de origen no es parte de sus costos mensuales. Como resultado, cuando va a otro país y comienza a usar su iPhone, está inmediatamente en modo «roaming» (es decir, roaming fuera de su país de origen y fuera de la red de su compañía telefónica). Las compañías telefónicas cobran tarifas exorbitantes por llamadas y datos mientras están en modo roaming, y eso es lo que causa las facturas sorprendentemente altas después de los viajes.

Cómo luchar contra las facturas de roaming de iPhone

Si se enfrenta a una gran factura de roaming de datos de iPhone y desea intentar evitar pagar todo, siga estos consejos. No podemos prometer que lo sacarán de pago, pero le dan una oportunidad de pelear.

  1. Cree una lista clara y limpia con la siguiente información:

    • Su nombre y número de cuenta
    • Su tipo de plan telefónico mensual
    • Las inclusiones/características de su plan telefónico mensual
    • Cualquier plan adicional que haya agregado
    • El monto del excedente de roaming que desea impugnar (enumere tanto el monto del cargo como los datos utilizados).
  2. Compile todos sus documentos para respaldar la lista anterior, es decir, su contrato telefónico original, la factura que está impugnando, etc.

  3. En otra hoja de papel, escriba exactamente por qué está disputando la factura (no tengo el dinero, no puedo pagar, es ridículo, etc. no son razones aceptables). Las razones aceptables incluyen cargos incorrectos, información o consejos engañosos, etc.

  4. Escribe tu plan de ataque. Por ejemplo, servicio al cliente por correo electrónico; si eso falla, comuníquese con asuntos/protección del consumidor; Si eso falla, busque asesoramiento legal.

  5. Escribe un borrador de correo electrónico. Incluya todos los detalles relevantes de la cuenta, el monto en disputa, las razones por las que está disputando y qué resolución busca.

  6. Mencione qué paso tomará si encuentra que su respuesta no es satisfactoria. No amenaces, informa. Por ejemplo, «Me he puesto en contacto con asuntos del consumidor y en espera de una respuesta inaceptable, continuaré con el asunto». Incluya también la siguiente línea hacia el final de su correo electrónico: «Me gustaría continuar toda la correspondencia relacionada con este asunto por correo electrónico para tener un registro preciso y completo de nuestras conversaciones».

  7. Vuelva a leer el borrador del correo electrónico. No amenace ni use lenguaje abusivo o grosero. Haz que alguien más lo lea y dé tu opinión. ¿Es cortés, firme y claro? ¿Explicó exactamente lo que está disputando y por qué? Palabras como engañosas, escandalosas, disgustadas son todas palabras fuertes y sugerentes, inclúyelas si corresponde y es apropiado.

  8. Envíe su correo electrónico al departamento de quejas de su compañía telefónica y espere una respuesta. Si llaman, simplemente diga que no discutirá el asunto por teléfono y toda la correspondencia debe ser por correo electrónico como se indica. Si no ha recibido una respuesta después de 5 días hábiles, reenvíe el correo electrónico.

  9. Cuando la empresa responde, decida si su respuesta es:

    1. aceptable y razonable (obtuviste lo que querías).
    2. inaceptable pero razonable (te han ofrecido un trato decente).
    3. inaceptable e irrazonable (no negociarán).
    4. Ahora tiene que decidir si tomará # 1 solamente o # 1 y # 2. Es importante decidir cuándo vale la pena aceptarlo. Puede que no haya un precio que tenga en mente, sino más bien un principio.
  10. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, informe a la compañía de esto. Explique por qué no es lo suficientemente bueno e infórmeles nuevamente que está llevando el asunto a los asuntos del consumidor. Ahora presente una queja a través de su organismo relevante de asuntos del consumidor y tráigala desde allí.

  11. Finalmente, busque asesoría legal y busquela.

Mantenga un registro de todo (correos electrónicos incluidos). Prepárate para luchar por el principio de la misma. Llegará a algunos obstáculos, y la compañía cuenta con que renuncie debido a los obstáculos. Sé tranquilo, educado y razonable.

Cómo evitar los cargos de roaming de datos de iPhone

La mejor manera de evitar tener que impugnar una factura por roaming de datos es evitar el roaming en primer lugar. Una manera simple de hacer esto es obtener un plan de datos internacional de su compañía telefónica antes de partir en su viaje. Simplemente comuníquese con su compañía telefónica y ellos pueden ayudarlo.

Alternativamente, para obtener consejos sobre cómo evitar estas facturas cambiando la configuración de su teléfono, aquí hay 6 formas de evitar grandes facturas de roaming de datos de iPhone.

Rate article
labsfabs.com
Add a comment