Solución de problemas de red de Xbox 360

Las consolas Microsoft Xbox admiten conexiones de red doméstica al servicio Xbox Live para juegos en Internet para múltiples jugadores. Desafortunadamente, estas conexiones de red pueden fallar por varias razones.

Las consolas Microsoft Xbox admiten conexiones de red doméstica al servicio Xbox Live para juegos en Internet para múltiples jugadores. Desafortunadamente, estas conexiones de red pueden fallar por varias razones. Si encuentra errores al conectarse a Xbox Live, siga los procedimientos a continuación para solucionar problemas de red de Xbox 360.

¿Funciona su servicio de Internet?

Antes de solucionar el problema de la Xbox 360 usted mismo, realice una comprobación rápida para verificar que su conexión a Internet esté funcionando. Si ninguna de sus computadoras en red puede acceder a sitios web en Internet, primero debe solucionar los problemas de la red doméstica.

Problemas de conexión inalámbrica

Algunos de los problemas de conexión de Xbox 360 más comunes están relacionados con problemas de configuración inalámbrica de Wi-Fi.

Panel de Xbox 360: pruebas de conexión de red

La Xbox 360 contiene una utilidad de diagnóstico de red incorporada útil para solucionar errores de conexión. Para ejecutar esta utilidad, navegue al área Sistema del Panel, seleccione la opción de menú Configuración de red , luego seleccione Probar conexión de Xbox Live para ejecutar La prueba en cualquier momento.

Si el diagnóstico de red integrado de Xbox 360 falla con el siguiente mensaje:

  • Error de configuración técnica. Póngase en contacto con Atención al cliente de Xbox.

Esto indica un problema de red que requiere más investigación. El diagnóstico de red de Xbox 360 contiene las siguientes pruebas ejecutadas en el orden que se detalla a continuación. Los pasos para solucionar los problemas de conectividad de Xbox 360 dependen de qué prueba informe la falla.

Adaptador de red Esta prueba verifica que tiene una conexión física entre la Xbox 360 y su adaptador de red. El resultado muestra «Desconectado» cuando falla esta verificación.

Red inalámbrica Si un adaptador de red WiFi está conectado a un puerto USB en la Xbox 360, esta prueba verifica que el adaptador esté conectado al punto de acceso de la red doméstica.

La Xbox 360 omite esta prueba cuando se conecta un adaptador de red a su puerto Ethernet. Xbox usa automáticamente el adaptador conectado a Ethernet si está presente en lugar de un adaptador USB.

Dirección IP Esta prueba verifica que la Xbox 360 posee una dirección IP válida.

DNS Esta prueba intenta ponerse en contacto con los servidores del Sistema de nombres de dominio (DNS) de su Proveedor de servicios de Internet (ISP). La Xbox 360 requiere la funcionalidad DNS para ubicar los servidores del juego Xbox Live. Esta prueba fallará si la Xbox 360 no posee una dirección IP válida, que es un elemento necesario de la funcionalidad DNS.

MTU El servicio Xbox Live requiere que su red doméstica tenga una determinada Unidad de transmisión máxima (MTU). Si bien este detalle técnico normalmente se puede ignorar en las redes domésticas, los valores de MTU son importantes para el rendimiento de los juegos en línea. Si esta prueba falla, puede ajustar la configuración de MTU en su enrutador de red o dispositivo equivalente para resolver el problema.

ICMP Xbox Live también requiere cierto soporte técnico en su red para los mensajes del Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP). ICMP es otro detalle técnico de Internet que a menudo se ignora con seguridad en las redes domésticas, pero esta tecnología es importante para la confiabilidad y el rendimiento de XBox Live. Si esta prueba falla, es posible que deba actualizar el firmware de su enrutador o realizar algunas reparaciones importantes.

Xbox Live Suponiendo que las pruebas anteriores pasan, la prueba de Xbox Live generalmente falla solo si hay un problema con la información de su cuenta de Xbox Live o con los servidores de Xbox Live. Probablemente no necesite realizar ninguna solución de problemas de red en este caso.

NAT La traducción de direcciones de red (NAT) es una tecnología utilizada en las redes domésticas para mantener su privacidad cuando está conectado a Internet. A diferencia de las otras pruebas, esta última no pasa ni falla. En cambio, informa el nivel de restricciones de NAT de su red en las categorías de Abierto, Moderado o Estricto. Estas restricciones no le impiden conectarse a Xbox Live, pero pueden limitar su capacidad de localizar amigos y otros jugadores una vez que se encuentre en el servicio.

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