¿Está protegido por el 911 con VoIP?

¿Cómo funcionan las llamadas de emergencia con VoIP? 911 es el servicio de emergencia de EE. UU., El equivalente a 112 en la Unión Europea. Ahora hay una versión mejorada de 911 que es E911.

¿Cómo funcionan las llamadas de emergencia con VoIP?

911 es el servicio de emergencia de EE. UU., El equivalente a 112 en la Unión Europea. Ahora hay una versión mejorada de 911 que es E911. En resumen, es el número que marca para una llamada de emergencia.

Es importante poder hacer llamadas de emergencia cuando sea necesario. Si está utilizando un servicio de VoIP, que es un servicio que le permite hacer llamadas a través de Internet, posiblemente evitando la red PSTN, no está seguro de tener el 911. Al firmar un contrato con un proveedor de servicios de VoIP, debe saber si puede marcar llamadas de emergencia o no, de modo que si no puede, tome sus precauciones preliminares. La forma más sencilla de saber eso es preguntarles.

Vonage, por ejemplo, admite el enrutamiento de llamadas al 911 o de emergencia a la mayoría de las jurisdicciones de seguridad pública, pero primero debes activar esta función. A continuación se muestra un pequeño segmento del acuerdo de servicio de Vonage con respecto a llamadas de emergencia:

«Usted reconoce y comprende que la marcación al 911 no funciona a menos que haya activado con éxito la función de marcación al 911 (sic) siguiendo las instrucciones del enlace» Marcar al 911 «en su panel de control, y hasta esa fecha posterior, dicha activación se ha confirmado a a través de un correo electrónico de confirmación. Usted reconoce y comprende que no puede marcar el 911 desde esta línea a menos que reciba un correo electrónico de confirmación «.
«… Si no proporciona la dirección física actual y correcta y la ubicación de su equipo de Vonage siguiendo las instrucciones del enlace» Marcar 911 «en su tablero, cualquier comunicación al 911 que pueda hacer se enrutará al servicio de emergencia local incorrecto proveedor.»

VoIP y 911

En 2005, dos miembros de una familia en los Estados Unidos fueron baleados y la vida de otras personas en la casa estaba en peligro. La casa estaba equipada con un sistema telefónico VoIP. ¡Una persona intentó llamar al 911 pero fue en vano! Afortunadamente, tuvo tiempo de usar el teléfono PSTN de un vecino. Más tarde, demandó a la empresa proveedora de servicios VoIP.

VoIP tiene un problema con las llamadas de emergencia, y los proveedores de servicios han tardado mucho en agregarlo a sus paquetes. Finalmente, es poco probable encontrar un servicio con servicio de llamadas de emergencia. Si es así, entonces se debe hacer otra gran pregunta sobre su confiabilidad.

Las razones para no incluir llamadas de emergencia en los servicios de VoIP son técnicas y políticas. Si está utilizando un teléfono POTS (Sistema de teléfono antiguo), incluso si tiene un corte de energía, aún puede hacer llamadas. De lo contrario, para las líneas prepagas, incluso si no tiene crédito para hacer una llamada, aún puede marcar números de emergencia gratuitos. Desafortunadamente, esto no es cierto para VoIP y no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Soluciones que puedes probar

La primera y más simple solución es tener un teléfono PSTN (fijo) normal en casa o en su oficina, junto con su sistema VoIP. Puede usar y confiar en el teléfono normal en cualquier momento del día y de la noche. Si no desea molestarse en instalar o mantener una línea para el teléfono normal, utilice su teléfono móvil para llamadas de emergencia.

Otra cosa fácil y barata de hacer es usar un marcador permanente para anotar el número de teléfono completo (y pagado) del despachador de seguridad pública o estación de policía más cercano. Puede hacerlo cerca de cada teléfono que tenga conectado a la red VoIP. Marque el número en caso de emergencia. Diría que esto es bastante anticuado, pero puede ser muy útil algún día. Si no desea ser tan anticuado, configure sus teléfonos VoIP para realizar marcaciones rápidas en el número completo de emergencia. Se guardará en la memoria. ¡Quizás puedas pensar en 9-1-1 como una combinación de teclas!

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