Desvío de llamadas explicado

Transferencia de llamadas a otro teléfono o dispositivo El desvío de llamadas es una característica de la telefonía moderna que le permite transferir una llamada entrante a otro teléfono u otro servicio.

Transferencia de llamadas a otro teléfono o dispositivo

El desvío de llamadas es una característica de la telefonía moderna que le permite transferir una llamada entrante a otro teléfono u otro servicio. Puede, por ejemplo, elegir no contestar una llamada y reenviar la llamada a un colega o al correo de voz. Es una de las características básicas de la telefonía PSTN tradicional, pero se ha convertido en una herramienta interesante para individuos y especialmente empresas con sistemas VoIP. La función de reenvío de llamadas también suele denominarse ‘transferencia de llamadas’.

Escenarios para el desvío de llamadas

Para comprender mejor el desvío de llamadas, lo que puede hacer y cómo puede ayudarlo, consideremos algunos escenarios típicos.

  • Se mudará y dejará una casa u oficina vacía y, al mismo tiempo, no querrá perder ninguna llamada entrante en el número de teléfono de su casa u oficina. Su proveedor de servicios telefónicos puede activar el desvío de llamadas en su línea a su número de teléfono móvil, de modo que cuando el teléfono suena un cierto número de veces sin respuesta, la llamada se transfiere automáticamente a su teléfono móvil. De esta manera, responde llamadas al número de su casa u oficina sin estar allí.
  • Puede hacer lo mismo en un teléfono móvil o teléfono inteligente. Si las llamadas a un número son tan importantes, modifique el teléfono con ese número para desviarlo a un segundo teléfono en caso de que no haya respuesta, para evitar una llamada perdida. Esto sucede a menudo entre cónyuges o socios comerciales.
  • Las empresas pueden canalizar llamadas a las personas o departamentos apropiados a través del desvío de llamadas en función de las extensiones marcadas por la persona que llama. Esto a menudo se logra a través de IVR y sistemas PBX. Los clientes llaman a la línea directa, se informan por el IVR sobre las diferentes opciones, que luego marca la extensión para el departamento deseado, y la llamada allí.
  • Puede usar números virtuales para ocultar su número en caso de que no desee que un segmento de personas que tenga que llamar lo haga a través de su número personal. Puede configurar un número virtual que reenviará las llamadas a su número privado. Luego, tiene personas que llaman al número virtual cuando lo necesitan.
  • Los números virtuales también pueden ayudar a ahorrar dinero en llamadas. Si llama con frecuencia a un área remota o en el extranjero donde las llamadas son caras o recibe llamadas de allí, el costo de comunicación para usted y sus corresponsales, que pueden ser padres o amigos en casa, puede ser bastante alto. Puede tener un número virtual en esa localidad a la que la gente lo llame. La llamada se transfiere a usted donde sea que esté. Las personas que llaman pagarán las tarifas locales ya que han marcado un número local. Esto también funciona al revés cuando tiene que llamar con mucha frecuencia a una localidad en la que tiene un número local.
  • Puede desviar una llamada a varios teléfonos si desea poder elegir desde dónde responder la llamada: su teléfono inteligente, teléfono de casa, computadora o tableta.
  • También puede elegir no contestar ciertas llamadas telefónicas y hacer que las llamadas se dirijan al correo de voz.

Servicios para desvío de llamadas

iNum es un excelente servicio internacional para el desvío de llamadas. Hace que el mundo parezca una aldea local y le da al usuario una presencia mundial. iNum es uno de los servicios más destacados que ofrecen números virtuales.

También puede transferir sus llamadas a varios teléfonos. Aquí se explica cómo obtener un número que suena en varios teléfonos. Una de las soluciones incluye el conocido Google Voice.

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