911 mejorado para llamadas de emergencia

E911 significa 911 mejorado . Es una versión mejorada del servicio de emergencias 911 y es proporcionada por proveedores de servicios de telefonía tanto convencionales como de Internet.

E911 significa 911 mejorado . Es una versión mejorada del servicio de emergencias 911 y es proporcionada por proveedores de servicios de telefonía tanto convencionales como de Internet. Cuando utiliza este servicio, su información personal, como el nombre y la dirección, se entrega automáticamente a su centro de despacho local o al Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP). Un PSAP es el centro u operador que maneja la información proveniente de una llamada de emergencia y, por lo tanto, es el destino final de una llamada al 911.

E911 y ubicación

El 911 mejorado tiene una búsqueda: ubicación. Cuando alguien pide una respuesta de emergencia, lo primero que las personas en el PSAP deben saber antes de poder hacer algo es dónde están y exactamente. No puede permitirse el lujo de ser aproximado e incluso menos estar equivocado acerca de la ubicación.

En los viejos tiempos, cuando las personas usaban solo servicios de telefonía fija, localizar la llamada era tan complicado como buscar la dirección donde estaba instalado el teléfono de línea ‘fija’. Esto normalmente está vinculado a una casa u oficina. Las cosas comenzaron a complicarse cuando las llamadas móviles e inalámbricas se generalizaron. Localizar a alguien que hizo una llamada de emergencia desde su teléfono móvil se convirtió en un desafío complejo. El servicio 911 tuvo que ser mejorado para hacer frente a esto, de ahí el E911.

Las llamadas de emergencia desde un teléfono móvil se pueden ubicar utilizando la red celular, que divide toda la ubicación geográfica en colmenas, como células que están cubiertas y delimitadas mediante postes de comunicación adyacentes. Sin embargo, este método solo permite a las autoridades ubicar la llamada dentro de un perímetro de varios cientos de metros. Se requiere una tecnología más mejorada. Ahora hay un sistema de base de datos que hace algo como una búsqueda inversa de teléfono, buscando adjuntar el número de teléfono a una dirección.

Ahora, con la llegada de los servicios de llamadas VoIP, las cosas se han vuelto aún más complejas. VoIP utiliza Internet para la mayor parte del circuito de la llamada. La mayoría de las llamadas VoIP utilizan Internet exclusivamente, y en Internet es complicado saber exactamente de dónde proviene la llamada. Los PSAP a menudo terminan obteniendo la dirección del proveedor de servicios, en función del número de teléfono ‘proxy’ que proporcionan a los usuarios de VoIP. Esto es solo una aproximación vaga.

Regulaciones VoIP, E911 y FCC

A menudo ve en las especificaciones o renuncias de responsabilidad de los servicios de VoIP que no ofrecen llamadas de emergencia al 911 o, para aquellos que sí lo hacen, que no debe considerarse confiable. La FCC había impuesto a las compañías de VoIP que proporcionaran llamadas de emergencia en los primeros días de VoIP, pero eso obstaculizó seriamente la evolución de la tecnología de VoIP en el mercado. La FCC luego relajó la imposición para permitirle prosperar, lo que hizo. La imposición, aunque bastante indulgente, ahora solo se aplica a los servicios que vinculan las llamadas VoIP a los servicios PSTN y celulares. No debe esperar tener un E911 confiable, si lo hay, con servicios de VoIP que funcionan solo en Internet, como las llamadas de WhatsApp.

Lo que puedes hacer

No tiene nada más que hacer para E911, simplemente marque 911. La mejora es de parte de las autoridades.

Lo que debe hacer si desea que E911 sea lo más confiable posible es proporcionar una dirección permanente junto con su nombre. Debe ser lo más preciso posible y ser puntual al notificar los cambios. Si cambia de dirección, asegúrese de actualizarla con su proveedor. Si utiliza el servicio VoIP como reemplazo de su servicio de línea fija, no dude en hablar con su proveedor de servicios sobre la medida en que puede confiar en su servicio E911 y explorar todas las posibilidades.

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