Cómo arreglar el código de error de Netflix UI-113

El código de error de Netflix UI-113 ocurre cuando la aplicación de Netflix en su dispositivo de transmisión no puede conectarse a Netflix. Esto puede ser causado por problemas con su red doméstica, conexión a Internet, dispositivo de transmisión o la aplicación Netflix en su dispositivo de transmisión.

El código de error de Netflix UI-113 ocurre cuando la aplicación de Netflix en su dispositivo de transmisión no puede conectarse a Netflix. Esto puede ser causado por problemas con su red doméstica, conexión a Internet, dispositivo de transmisión o la aplicación Netflix en su dispositivo de transmisión. También puede aparecer cuando el servicio de Netflix está inactivo.

Cuando experimente el código UI-113 de Netflix, normalmente verá un mensaje como este:

  No se pudo conectar a Netflix. Intente nuevamente o reinicie su red doméstica y dispositivo de transmisión.  

Netflix Code UI-113 Pasos de solución de problemas

La resolución de problemas y la reparación del código UI-113 de Netflix implica verificar dos cosas diferentes: su conexión a Internet y su dispositivo de transmisión. Los siguientes pasos lo guiarán a través del proceso de descartar problemas con su conexión a Internet, red, dispositivo de transmisión y la aplicación Netflix en su dispositivo.

  1. Pruebe Netflix en un navegador web.
    1. Para reducir fácilmente problemas específicos del dispositivo, verifique si puede transmitir Netflix en una computadora.
    2. Si ve un error en el sitio cuando visita Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix.
  2. Reinicie su dispositivo.
    1. Reinicie su dispositivo para actualizar tanto la aplicación de Netflix como la conexión del dispositivo a Internet.
    2. Si su dispositivo tiene un modo de espera, de reposo o de bajo consumo, asegúrese de apagarlo por completo antes de reiniciarlo.
  3. Cerrar sesión en Netflix.
    1. Cerrar sesión en Netflix en su dispositivo generalmente borrará los datos almacenados en caché.
    2. Si su dispositivo no tiene opción de cerrar sesión, puede forzar a todos los dispositivos conectados a cerrar sesión a través del sitio web de Netflix.
  4. Actualice la aplicación de Netflix.
    1. En algunos casos, eliminar y reinstalar la aplicación Netflix es la única forma de arreglar este código. Si no es posible eliminar o eliminar la aplicación, su dispositivo puede tener alguna otra forma de actualizarla.
  5. Reinicie su red doméstica.
    1. Si no hay problemas con su aplicación Netflix, también es posible que los problemas de conectividad causen el código UI-113.
    2. Apague y desconecte todos los equipos de red de su hogar durante al menos un minuto, y luego vuelva a enchufarlo todo.
  1. Mejore su conexión a Internet.
    1. Cambie de Wi-Fi a ethernet si es posible.
    2. Si no puede cambiar a ethernet, mueva su dispositivo o enrutador para mejorar su señal de Wi-Fi.
    3. También puede intentar conectar su dispositivo directamente a su módem.

Si ninguno de estos pasos de solución de problemas ayuda, entonces puede que necesite contactar al fabricante de su dispositivo, proveedor de servicios de Internet o Netflix para asistencia adicional. Para obtener instrucciones más detalladas sobre cada paso, continúe leyendo.

Descartar un código de interrupción del servicio de Netflix que causa el código UI-113

Dado que el código UI-113 puede ser causado por un problema de conectividad o un problema con su aplicación de Netflix, lo primero que debe verificar es si el servicio de Netflix está inactivo. Para hacer esto, querrás probar la transmisión de Netflix en tu computadora.

Si intenta transmitir Netflix en su computadora y ve un error en el sitio de Netflix, eso significa que hay un problema con el servicio de Netflix. No podrá transmitir nada hasta que Netflix pueda precisar y solucionar el problema.

Si recibe un error diferente en el sitio web de Netflix, especialmente uno relacionado con un problema de red o conectividad, entonces puede haber un problema con su red doméstica o proveedor de servicios de Internet.

La otra forma de verificar si Netflix está inactivo es usar un detector de inactividad. Estos servicios pueden decirle si un sitio web, como Netflix, YouTube o Facebook está inactivo para todos, o solo para usted. Para obtener más información, consulte nuestra guía de detectores de bajada.

Reinicie su dispositivo de transmisión para corregir el código UI-113

Apagar el dispositivo de transmisión, desenchufarlo y volver a enchufarlo al ciclo de encendido del dispositivo también puede ayudar a corregir el código de error UI-113. Este nuevo comienzo puede solucionar muchos problemas de conectividad, y también obliga a la aplicación de Netflix a limpiarse y reiniciarse.

Si su dispositivo tiene la opción de pasar al modo de baja potencia, suspensión o suspensión cuando presiona el botón de encendido, es importante realizar un apagado completo. Esta opción puede estar oculta en un menú.

Una vez que haya apagado su dispositivo de transmisión, deberá desconectarlo de la alimentación. Deje el dispositivo desconectado durante aproximadamente un minuto y vuelva a enchufarlo. En la mayoría de los casos, un minuto es tiempo suficiente para que el dispositivo se apague por completo.

Otros dispositivos de transmisión en realidad no tienen botones de encendido en absoluto, y simplemente se van a dormir cuando apaga su televisor. En esos casos, puede apagar su televisor y luego desconectar el dispositivo de transmisión. Esto efectivamente apagará y encenderá el dispositivo.

Algunos dispositivos de transmisión, como Roku, requieren algo de tiempo para poner todo en orden después de que se hayan apagado y encendido. Espere aproximadamente un minuto después de volver a conectar su dispositivo de transmisión antes de intentar transmitir Netflix.

Cerrar sesión de Netflix en un dispositivo de transmisión

Si el ciclo de energía de su dispositivo no elimina su código de error UI-113, entonces el siguiente paso es cerrar la sesión de Netflix en su dispositivo. Esto puede eliminar los datos dañados o los archivos de caché cuando vuelva a iniciar sesión.

La mayoría de los dispositivos de transmisión le permiten cerrar sesión en Netflix. Si su dispositivo tiene esta opción, simplemente necesita cerrar sesión, cerrar la aplicación, iniciarla nuevamente y volver a iniciar sesión. En muchos casos, esto solucionará el código de error UI-113, y podrá transmitir de nuevo.

Algunos dispositivos de transmisión hacen que este paso sea un poco más difícil.

Cerrar sesión de Netflix en todos los dispositivos

Si no puede encontrar la forma de cerrar sesión de Netflix en su dispositivo, puede usar Netflix.com para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados a su cuenta:

  1. Vaya a Netflix.com .
  2. Haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha.
  3. Haga clic en Cuentas .
  4. Desplázate hacia abajo hasta Configuración .
  5. Haz clic en Cerrar sesión de todos los dispositivos .
  6. Haz clic en Cerrar sesión .

Solo use esta opción si no puede descubrir cómo cerrar sesión en su dispositivo. Si tienes otros dispositivos conectados a Netflix, también se cerrará la sesión. Asegúrese de recordar su contraseña, ya que deberá volver a iniciar sesión manualmente en Netflix en cada dispositivo.

Actualización de la información de inicio de sesión de Netflix en PS3

Si tiene una PS3, deberá actualizar su información de inicio de sesión de Netflix:

  1. Navega a la pantalla de inicio de PS3.
  2. Vaya a Servicios de TV/Video > Netflix .
  3. Presione X .
  4. Mantenga presionado Inicio y Seleccionar .
  5. Espere a que aparezca el mensaje ¿Desea restablecer la configuración de Netflix y volver a registrarse?
  6. Seleccione .
  7. Ingrese su información de inicio de sesión de Netflix.

Cerrar sesión de Netflix en reproductores de Blu-Ray y otros dispositivos

Si su dispositivo no tiene opción de cerrar sesión, hay un código especial que puede ingresar para acceder a una pantalla que le permite desactivar, restablecer o cerrar sesión en Netflix:

  1. Inicie la aplicación Netflix en su dispositivo.
  2. Presione arriba dos veces en su controlador o control remoto.
  3. Presione abajo dos veces.
  4. Presiona izquierda .
  5. Presione derecha .
  6. Presiona izquierda .
  7. Presione derecha .
  8. Presiona arriba cuatro veces.
  9. Seleccione Cerrar sesión .
    1. Nota: Si no ve esta opción, seleccione Restablecer .

Actualizar o reinstalar la aplicación de Netflix

A veces, simplemente cerrar sesión en la aplicación de Netflix no es suficiente. Si aún experimenta un código de error UI-113 después de cerrar sesión en la aplicación, deberá actualizar o reinstalar.

Algunas aplicaciones de Netflix le permiten borrar la memoria caché o restablecer los datos locales, lo que debe probar primero. De lo contrario, deberá eliminar la aplicación y volver a instalarla.

Si no puede encontrar la opción para desinstalar su aplicación de Netflix, puede ingresar el código que se proporcionó en la sección anterior presionando arriba x2, abajo x2, izquierda , derecha , izquierda , derecha , arriba x4 en su control remoto o controlador.

En la pantalla que aparece después de ingresar el código, seleccione Restablecer o Desactivar .

Reinicie su red doméstica

Dado que el código UI-113 de Netflix puede ser causado tanto por los datos de la aplicación como por problemas de conectividad, existe la posibilidad de que no haya problemas con la aplicación de Netflix en su dispositivo de transmisión. Si ese es el caso, entonces el problema podría ser un problema de conectividad. Lo primero que debe intentar aquí es reiniciar totalmente su red doméstica.

Reiniciar su red doméstica requiere que tenga acceso tanto a su módem como a su enrutador. Cuando realice el procedimiento de reinicio, todos los dispositivos de su red perderán momentáneamente la conexión a Internet.

Aquí le mostramos cómo reiniciar su red doméstica:

  1. Desenchufe su módem y enrutador de la alimentación.
  2. Deje el módem y el enrutador desconectados durante aproximadamente un minuto.
  3. Vuelva a conectar su módem y enrutador.
  4. Espere a que el módem restablezca una conexión.
  5. Intenta transmitir algo en Netflix.

Si aún ve un error UI-113 después de reiniciar su red, puede verificar que su conexión sea lo suficientemente fuerte como para transmitir video. Consulte nuestra guía de sitios de prueba de velocidad de Internet.

Tenga en cuenta que el hecho de que su conexión a Internet por cable en su computadora pueda transmitir Netflix no significa que su conexión inalámbrica a un dispositivo de transmisión pueda hacer lo mismo.

Mejorando su conexión a Internet para Netflix

Si todo lo demás funciona, y su dispositivo de transmisión está conectado a su red a través de Wi-Fi, entonces es posible que deba mejorar la calidad de su conexión a Internet. La transmisión puede funcionar bien a través de Wi-Fi si no hay demasiada interferencia, pero funciona mejor cuando el dispositivo de transmisión está conectado a través de un cable físico de Ethernet.

Si absolutamente tiene que conectar su dispositivo de transmisión a través de Wi-Fi:

  1. Intente mover su enrutador a una nueva ubicación más cercana a su dispositivo de transmisión.
  2. Aleje otros dispositivos inalámbricos, como teléfonos, de su enrutador y dispositivo de transmisión. Los hornos de microondas también pueden causar interferencia.
  3. Coloque su enrutador en una superficie plana, no en un armario o cajón.
  4. Si no puede colocar el enrutador justo al lado de su dispositivo de transmisión, intente colocarlo en una estantería o montarlo en una pared, de modo que esté lo más alto posible.

Lo último que debe intentar es conectar su dispositivo de transmisión directamente a su módem:

  1. Apague su dispositivo de transmisión.
  2. Desenchufe su enrutador inalámbrico de su módem.
  3. Conecte su dispositivo de transmisión directamente a su módem.
  4. Vuelva a encender su dispositivo de transmisión e intente con Netflix.
    1. Si Netflix funciona, entonces tienes un problema con tu enrutador.
    2. Si Netflix aún no funciona en su dispositivo de transmisión, pero pudo transmitir en su computadora, comuníquese con el fabricante de su dispositivo. Puede haber un problema con su dispositivo de transmisión.
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